1. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящите общи условия уреждат търговските отношения между АВЕСТО ЕООД, наричано по-долу „Доставчик“, и неговите клиенти във връзка с доставка на консумативи, резервни части, машини и оборудване, извършване на сервизни дейности и заплащане на дължимите суми.

1.2. Общите условия се прилагат, доколкото са предоставени и приети по надлежния ред и не противоречат на индивидуално договорените условия или на приложимото законодателство.

1.3. Конкретните цени, количества, срокове, условия за плащане и други параметри на сделката се определят в индивидуалната оферта, потвърждението на поръчката или договора.

1.4. При противоречие между настоящите общи условия и изрично договорените индивидуални условия се прилагат индивидуалните договорености за съответната сделка, доколкото са валидни съгласно приложимото законодателство.

2. ПОРЪЧКИ И ПОТВЪРЖДЕНИЕ

2.1. Поръчките се подават устно или писмено, по електронна поща или по друг предварително съгласуван начин.

2.2. Поръчката се счита за приета след потвърждение от Доставчика, в което при необходимост се посочват наличност, цена, срок и условия за плащане и доставка.

2.3. Доставчикът може да поиска допълнителна информация, авансово плащане или друго договорено обезпечение, когато това е обосновано от характера на поръчката, индивидуалните условия или платежната история на клиента.

 3. СРОКОВЕ ЗА ДОСТАВКА И ИЗПЪЛНЕНИЕ

            3.1. Консумативи и резервни части

Стандартният срок за доставка на консумативи е до 3 работни дни от потвърждаване на поръчката, при условие че стоките са налични или доставката им в този срок е потвърдена.

Когато наличността или логистичните условия не позволяват спазване на този срок, Доставчикът уведомява клиента и посочва очаквания срок за доставка.

            3.2. Сервизни дейности

Доставчикът се стреми да организира започването или изпълнението на заявените сервизни дейности в срок до 14 календарни дни от потвърждаване на заявката, съобразно естеството на услугата, наличността на необходимите резервни части, техническите възможности и графика на сервизния екип.

Конкретната дата за посещение, ремонт или пускане в експлоатация се съгласува с клиента. Когато ремонтът не може да бъде завършен в този срок, клиентът се уведомява за причината и очаквания срок.

           3.3. Машини и автоматизирани линии

Сроковете за доставка на машини, оборудване и автоматизирани линии, както и условията за монтаж, инсталация, обучение и пускане в експлоатация, се определят от производителя в индивидуалната оферта и/или договора за съответната доставка.

            3.4. Изчисляване на сроковете

Когато изпълнението зависи от авансово плащане, предоставяне на техническа информация или друго действие на клиента, началният момент се определя в потвърждението на поръчката.

 4. ЦЕНИ И УСЛОВИЯ ЗА ПЛАЩАНЕ

4.1. Цените, валидността на офертите, начинът на плащане и падежите се определят в индивидуалната оферта, потвърждението на поръчката, договора или фактурата съобразно договореното между страните.

4.2. За всяка поръчка могат да бъдат договорени следните условия за плащане:

• авансово плащане;
• плащане при доставка;
• плащане с договорен отложен срок;
• авансово и окончателно плащане на части;
• поетапни плащания съгласно индивидуален договор.

4.3. При машини и автоматизирани линии условията и етапите на плащане се определят в индивидуалната оферта или договора.

4.4. При консумативи, резервни части и сервизни дейности условията за плащане се определят според конкретната поръчка, договорените търговски условия и платежната история на клиента.

4.5. Плащането се извършва по банков път, клиентът превежда сумата по банковата сметка на АВЕСТО ЕООД, посочена във фактурата.

4.6. Клиентът е длъжен да заплаща издадените фактури в договорените срокове. При липса на изрично уговорен падеж се прилагат съответните правила на действащото законодателство.

5. ПРОСЛЕДЯВАНЕ НА ФАКТУРИ И НАПОМНЯНИЯ ЗА ПЛАЩАНЕ

5.1. АВЕСТО ЕООД организира проследяването на издадените фактури, падежите и просрочените задължения чрез определен отговорник.

5.2. Доставчикът може да изпраща напомняния за предстоящи плащания и да осъществява контакт с клиента при настъпило просрочие.

5.3. При забавено плащане Доставчикът може да поиска информация за причината за забавянето и очакваната дата за погасяване на задължението.

5.4. При необходимост страните могат да договорят промяна на падеж или погасителен план. Всяка подобна договореност се потвърждава писмено.

6. КЛИЕНТИ С ПРОСРОЧЕНИ ЗАДЪЛЖЕНИЯ

6.1. При наличие на просрочени задължения Доставчикът извършва индивидуална оценка на платежния риск на клиента.

6.2. При оценката се вземат предвид:

• размерът на просрочените задължения;
• продължителността на просрочието;
• броят на просрочените фактури и наличието на други неизпълнени задължения;
• историята на плащанията и спазването на предходни договорености;
• комуникацията с клиента и наличието на реалистичен план за погасяване;
• стойността и рискът на предстоящите доставки или услуги.

6.3. В зависимост от резултата от оценката Доставчикът може да предложи промяна на условията за бъдещи доставки и услуги, включително:

• изискване за 100% авансово плащане;
• изискване на частично авансово плащане;
• договаряне на погасителен план за просрочените задължения;
• отлагане на нова поръчка или временно преустановяване на приемането на нови поръчки, когато това е допустимо съгласно договорите и приложимото законодателство.

6.4. Новите условия се съобщават на клиента предварително в писмена форма, преди прилагането им към бъдеща поръчка или услуга. В уведомлението се посочват променените условия и датата, от която ще се прилагат.

6.5. Променените условия не изменят автоматично вече потвърдени поръчки или сключени договори. Приложението им към такива сделки се извършва съгласно договореното между страните и приложимото законодателство.

6.6. Решенията се вземат последователно и въз основа на документирана оценка на риска, като се отчитат конкретните обстоятелства и историята на търговските отношения.

7. ЛИХВИ И РАЗХОДИ ПО СЪБИРАНЕ НА ВЗЕМАНИЯ

7.1. При забава на парично задължение АВЕСТО ЕООД има право да претендира законна лихва и обезщетение за разходи по събиране на вземането в случаите и размерите, предвидени в приложимото законодателство.

7.2. При търговски сделки между предприятия, когато са изпълнени законовите предпоставки, може да се дължи обезщетение за разходи по събиране на вземането съгласно чл. 309а от Търговския закон.

7.3. При продължително просрочие или липса на съдействие от клиента Доставчикът може да изпрати официална покана за плащане и да предприеме приложимите законови действия за събиране на вземането.

8. КОМУНИКАЦИЯ И УВЕДОМЛЕНИЯ

8.1. Уведомленията относно поръчки, срокове, плащания, промени в условията за бъдещи доставки и просрочени задължения се изпращат на посочените от клиента адреси за кореспонденция и електронна поща или се връчват по друг договорен начин.

8.2. Клиентът е длъжен да предоставя актуални данни за контакт и да уведомява Доставчика за настъпили промени.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

9.1. За неуредените въпроси се прилага действащото българско законодателство.

9.2. Настоящите общи условия влизат в сила от датата на утвърждаването им от АВЕСТО ЕООД и се предоставят на клиентите преди или при сключване на съответната сделка.